Gestion documentaire et ChatGPT

Gestion documentaire et ChatGPT

Écrit par Ana Canteli, le 24 avril 2023

ChatGPT est devenu très populaire car, parmi tous les modèles de langage d’intelligence artificielle, il est accessible depuis plusieurs plateformes en ligne, ce qui le rend plus accessible que d’autres alternatives. Le chatbot a été utilisé dans des projets de recherche et intégré à d’autres applications, ce qui a accru sa notoriété et, par conséquent, la confiance du grand public. De plus, l’afflux d’utilisateurs améliore la qualité perçue du programme, car il enrichit la base de données, contribuant ainsi à accroître la précision et l’efficacité des tâches qui lui sont confiées.

ChatGPT est un programme d’intelligence artificielle capable de comprendre et de produire du texte de manière similaire à un être humain. Il a été conçu pour traiter et générer du langage naturel en — pour l’instant — espagnol, français, allemand, italien, portugais, chinois, japonais, coréen et arabe. Il peut répondre à des questions, générer du texte original, traduire, résoudre des problèmes mathématiques (des équations de base au calcul avancé), informatiques (correction de code, développement d’algorithmes), commerciaux (analyse de données massives, planification de projets, gestion des ressources), entre autres.

L’intelligence artificielle (IA) est une branche de l’informatique qui se concentre sur le développement de systèmes et de programmes capables d’accomplir des tâches normalement réservées à l’intelligence humaine. Elle repose sur des algorithmes et des modèles mathématiques permettant aux ordinateurs de traiter de grandes quantités de données, afin d’identifier des schémas, de reconnaître des images, de comprendre le langage naturel ou de prendre des décisions basées sur les informations disponibles.

Le langage naturel, domaine de recherche de l’IA, désigne tout langage humain utilisé pour communiquer avec des dispositifs ou programmes informatiques (ordinateurs, smartphones, assistants virtuels, chatbots, etc.). Il est utilisé pour interagir avec les systèmes informatiques comme on le ferait avec une personne. En informatique, le langage naturel est appliqué dans diverses fonctions : génération et traitement de texte, reconnaissance vocale, traduction de textes. Les systèmes de traitement du langage naturel (NLP) analysent et comprennent le langage parlé ou écrit, puis le traduisent en un format que les machines peuvent interpréter.

ChatGPT peut jouer un rôle important dans la gestion documentaire en fournissant un outil d’analyse de données et de compréhension du langage naturel.

OpenKM a en effet développé une intégration avec le chatbot pour générer des résumés de documents.

Le logiciel de gestion documentaire OpenKM constitue la base de tout système de gestion documentaire digne de ce nom dans une organisation.

Avec OpenKM, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs peuvent gérer, organiser et contrôler l’ensemble du cycle de vie de leurs documents : depuis leur création, leur capture, leur stockage et leur récupération, en passant par leur distribution, leur utilisation et leur conservation, jusqu’à leur archivage ou leur destruction. Et par "documents", on entend désormais tout type de contenu : documents électroniques, numérisés, courriels, bases de données ou documents en ligne, pour n’en citer que quelques-uns. Grâce à OpenKM, les organisations garantissent l’accès aux documents aux personnes autorisées au bon moment, afin qu’elles puissent exploiter l’information en conformité avec les lois et règlements applicables, dans des conditions de sécurité documentaire.

Le logiciel OpenKM est conçu selon les normes internationales les plus exigeantes en matière de gestion documentaire. L’une de ces normes — ISO 215-1:2018 "Information et documentation – Résumés pour la recherche d’information et la gestion de documents" — stipule la nécessité de générer des résumés documentaires pour faciliter l’usage du système par les utilisateurs. Cette tâche peut être allégée grâce à l’intégration d’OpenKM avec ChatGPT, qui utilise le traitement du langage naturel pour analyser le contenu d’un document et en générer un résumé conforme aux principes de la norme.

Cependant, il convient de souligner que, comme pour toutes les tâches réalisées par le chatbot, la qualité du résumé généré par ChatGPT dépendra de la qualité du document d’origine et du niveau d'entraînement du modèle de langage utilisé. Il est donc recommandé de faire valider et réviser le résumé par une personne.

Si vous êtes intéressé par cette intégration ou toute autre connexion d’OpenKM avec des applications tierces, n’hésitez pas à nous contacter.